社交媒體是品牌管理的熱門平台，但要在社交平台成為熱門卻殊不簡單，最突圍而出的方法就是超出網民的想像力，只要夠創意和搏君一笑，就能製造記憶點和引起熱烈反應，讓消費者記住你的品牌。
不少公司無法擺脫「宣傳=提高銷量」的等式，把策略集中於推銷產品。現行社交媒體的貼文次序例如Facebook並不按發佈時間排序，在內容不夠影響力以及沒有附廣告費的情況下，Facebook不會把貼文置前，品牌便無人關注。因此，在建立品牌管理策略之前，首先要調節經營社交媒體的期望，例如以「令人記住品牌」、「建立年輕的品牌形象」等。
以提高品牌認知度為例，企業可以建立標誌性人物，創造更大的發揮空間。東尼電機是其中一個成功用虛構人物創造話題的插畫專頁，有逾66000人關注。東尼電機主打創意、幽默、揶揄時事或社會新聞，緊貼網絡熱潮和話題，自稱「藝術家」，網民既可以緊貼資訊潮流，又可以得到樂趣。乍看它近期熱門貼文，羅志祥出軌事件後，東尼電機很快就用品牌的虛擬人物製作了模仿羅志祥電臀舞的影片，網民紛紛加入「抽水」行列，吸引了近3000個反應。早在社交隔離令公佈後，東尼電機又創作了1.5米半徑的「社交裙」，創意十足，引來近4000個迴響。
(圖片取自東尼電機Facebook)
東尼電機Facebook的創意社交媒體管理策略值得借鑑，可謂「玩轉」社交媒體，如果企業也能夠打造出成功的標誌性人物，不需要刻意推銷也足以讓消費者對品牌產生深刻印象，比起硬性推銷更具影響力。
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